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    • 자주 묻는 질문

    • 리더기 미 작동시 확인사항

    • 답변

      NICE정보통신 고객센터 02) 2187-2700 / nitcall@nicevan.co.kr 로 문의주세요

    • 답변

      결제 시 통신사를 거치는 구조가 아니므로 통화료는 따로 발생하지 않습니다.
      단, 거래 전송을 위해 모바일 데이터를 사용(wifi가 아닌경우)하게 되며, 데이터를 사용합니다.
      영수증발송 문자 발송시 문자 비용은 발생하며, 이메일 발송은 데이터만 사용합니다.

    • 답변

      거의 모든 종류의 Android 와 iOS 폰을 지원합니다.

    • 답변

      2015년 법 개정으로 인해 모든 가맹점은 IC로만 거래를 처리해야 합니다.
      IC거래시 IC칩의 문제 발생 시 SWIPE로 카드를 리딩합니다.
      IC칩 이상이 아닌 경우에는 모두 IC로만 거래를 진행해야 합니다.

    • 답변

      Android 와 iOS 폰을 지원하며, 최소버전은 스토어의 권고에 따라 결정됩니다.
      스토어에서 검색하셔서 확인하시면 됩니다.

    • 답변

      NICE정보통신에 가맹점 등록을 하셔야 사용이 가능합니다.
      해당 문의는 대리점 및 담당영업사원에게 문의 해주시거나
      NICE정보통신 고객센터 02) 2187-2700 / nitcall@nicevan.co.kr 로 문의주세요

    • 답변

      개인정보 취급방침 상 주민번호 입력을 제한하고 있어서 현재는 휴대폰 번호만 지원합니다.

    • 답변

      현재 APP-POS 에서는 국세청 현금영수증 카드로 swipe 거래를 지원하고 있지 않습니다.

    • 답변

      APP-POS 내의 설정에서 봉사료를 일괄 %로 설정할 수 있습니다
      다만 APP-POS내부 정책으로 전체금액에 포함되어야 합니다.

    • 답변

      APP-POS의 오른쪽 상단 메뉴를 누르면 나오는 설정>부가설정에 부가세 설정항목이 있습니다.
      부가세를 미포함으로 설정하시면 됩니다.

    • 답변

      태블릿 기기에서는 가로 모드 UI를 제공하고 있습니다.
      환경설정 → 부가설정 → 하단에 테블릿 UI 사용 체크

    • 답변

      NM-200 전용 기능으로, 리더기 키 다운로드를 재실행하는 기능입니다.

    • 답변

      휴대폰 설정 → 디스플레이 → 글자크기에서 변경 가능합니다.

    • 답변

      리더기 뒷면에 표기된 숫자의 뒷 6자리를 입력하셔야합니다.

    • 답변

      APP-POS 앱 안에서 리더기 설정하셔야 합니다.

    • 답변

      결제 중 통신장애로 인해 거래내역이 확인되지 않을 시에는 VAN대리점 또는 카드사에 문의해주시기 바랍니다.

    • 답변

      결제 시 사용한 결제수단 및 동일매체(신용카드)로만 취소가 가능합니다.
      다중사업자 승인건은 일반취소(APP-POS 단독실행)으로는 취소가 불가능 합니다.

    • 답변

      카드리더기와 통신이 불가능한 상태입니다. 블루투스가 켜져 있는지 확인 후 환경설정>리더기 설정으로 다시 설정해주세요

    • 답변

      APP-POS 앱을 삭제하시는 경우 앱내에 저장되어 있는 거래내역은 삭제됩니다.
      따라서 취소를 하시려면 대리점이나 영업담당자에게 문의하셔야 합니다.

    • 답변

      리더기 및 휴대폰 블루투스가 켜져있는지 확인해보세요.
      리더기 초기화 버튼 및 휴대폰 네트워크 초기화 설정 후 재시도해보시기 바랍니다.

    개인정보처리방침 가맹점 개설 문의 : 02-2187-2700

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